Google Ads : se connecter, modifier ses identifiants et récupérer l’accès

Le bouton « Accéder » de Google Ads se trouve en haut à droite de la page d’accueil. Pourtant, la connexion dépend surtout du compte Google sélectionné, de son association avec le bon compte publicitaire et des droits accordés par l’administrateur.

L’accès dépend du bon compte.

Le bouton Accéder ne fait pas tout

Selon l’aide officielle de Google Ads, commencez par utiliser la version la plus récente du navigateur. Google mentionne notamment Firefox, Internet Explorer, Safari et Chrome. La connexion suit ensuite quatre étapes :

1. Ouvrez Google Ads avec un navigateur à jour.
2. Sélectionnez le bouton « Accéder », placé en haut à droite.
3. Choisissez le compte Google associé au compte publicitaire.
4. Saisissez le mot de passe de ce compte Google.

Si l’adresse Google utilisée n’est associée à aucun compte Google Ads, Google redirige vers la page d’inscription. Cette redirection ne signifie donc pas que le compte existant a disparu : elle peut indiquer que la mauvaise adresse a été choisie.

Une adresse secondaire peut servir à la connexion

Google autorise aussi l’utilisation d’une adresse e-mail secondaire ajoutée au compte Google. Le mot de passe reste celui de l’adresse principale. Il faut toutefois sélectionner le compte Google auquel cette adresse secondaire appartient.

Plusieurs comptes dans le même navigateur

Une agence ou une personne qui administre plusieurs comptes peut utiliser un compte administrateur Google Ads. Celui-ci permet de consulter et de gérer plusieurs comptes depuis un même accès. Si le compte administrateur et les comptes publicitaires reposent sur des comptes Google distincts, il reste possible d’ouvrir ces comptes sans fermer la session précédente.

Après avoir ouvert plusieurs comptes Google dans le même navigateur, sélectionnez l’image de profil, puis choisissez une autre adresse. Cette fonction évite les reconnexions répétées, mais elle ne fusionne pas les données. Les comptes restent séparés et l’un ne reçoit pas automatiquement les droits de l’autre.

Google précise également qu’une même adresse e-mail peut servir au compte administrateur et aux comptes Google Ads associés. Cette configuration réduit le nombre d’identifiants à retenir, sans supprimer les différences de permissions entre les comptes.

Selon Google, changer le mot de passe de Google Ads modifie aussi celui utilisé pour les autres produits Google. Vérifiez donc l’adresse affichée et le compte sélectionné avant de valider.

Quand la connexion bloque

Le centre d’aide Google Ads propose un outil de dépannage pour plusieurs cas : nom d’utilisateur perdu, mot de passe oublié, problème de navigateur ou récupération du compte. Commencez par reprendre l’adresse exacte utilisée lors de l’inscription, puis essayez un navigateur actualisé.

Une erreur d’accès peut aussi venir d’un compte Google non associé à Google Ads. La plateforme peut alors proposer une nouvelle inscription au lieu d’afficher le compte publicitaire attendu. Sélectionnez l’image de profil pour tester les autres comptes déjà ouverts dans le navigateur.

Si le blocage persiste, l’outil de dépannage fournit des indications adaptées au type de problème. Une perte de mot de passe ne se traite pas comme une perte de droits : dans le premier cas, la récupération des identifiants peut suffire; dans le second, l’intervention d’un administrateur ou de l’assistance devient nécessaire.

Récupérer l’accès après le départ d’un administrateur

Lorsque l’administrateur d’origine a quitté l’organisation, changer le mot de passe ne permet pas de reprendre la gestion du compte. Google prévoit un formulaire de demande d’accès pour modifier les autorisations.

La demande peut aussi concerner une organisation qui n’a plus aucun administrateur actif. Le demandeur doit fournir des preuves de propriété du compte. L’équipe d’assistance Google Ads vérifie ensuite ces éléments avant d’accorder un nouvel accès.

Modifier les informations de connexion ou réactiver un compte annulé

Google distingue plusieurs opérations. Modifier le mot de passe concerne les identifiants de connexion et tous les produits Google associés. Changer l’adresse e-mail ou le nom d’utilisateur suit une procédure différente, présentée dans l’aide consacrée aux informations de connexion de Google Ads.

Un compte annulé relève d’une autre démarche : il faut utiliser la procédure de réactivation prévue pour les comptes Google Ads annulés. Google AdWords est devenu Google Ads le 24 juillet 2018.

Pour éviter les erreurs, distinguez toujours trois situations : le mauvais compte Google, l’oubli d’un identifiant et la perte d’une autorisation administrateur. Le bouton de connexion est le même, mais la solution ne l’est pas.

Vérifiez d’abord le compte sélectionné.