Hotmail : connexion, récupération et sécurité du compte

Hotmail se consulte désormais via Outlook.com : l’adresse Hotmail et le mot de passe du compte Microsoft restent nécessaires pour ouvrir la messagerie.

Le parcours peut changer après une connexion inhabituelle, un changement d’appareil ou un oubli d’identifiant.

Depuis février 2025, Microsoft indique que le navigateur peut maintenir la session ouverte jusqu’à la déconnexion ou l’utilisation de la navigation privée.

Hotmail passe désormais par Outlook.

Le vieux nom, la nouvelle porte

La page d’assistance de Microsoft consacrée à la connexion à Hotmail précise que le service est désormais Outlook.com. Pour ouvrir une ancienne boîte Hotmail, accédez à Outlook.com, choisissez « Se connecter », puis saisissez l’identifiant et le mot de passe du compte Microsoft.

Aucune nouvelle adresse n’est nécessaire pour consulter une boîte existante. Le changement porte sur la porte d’entrée : l’accès se fait dans l’environnement Outlook.com.

La connexion Hotmail en quatre étapes

1. Ouvrez Outlook.com. Accédez à la page de connexion du service.
2. Choisissez « Se connecter ». Le formulaire du compte Microsoft s’affiche.
3. Saisissez l’identifiant. Utilisez le nom d’utilisateur associé à l’adresse Hotmail.
4. Entrez le mot de passe. Validez les informations pour ouvrir la messagerie.

Sur un ordinateur personnel, le navigateur peut conserver des informations de connexion. Sur un appareil accessible à d’autres personnes, préférez une fenêtre privée et déconnectez-vous après la consultation.

Mot de passe oublié, identifiant perdu : quelle issue?

Si le mot de passe ne revient pas en mémoire, n’enchaînez pas les essais. Microsoft recommande son outil de résolution des problèmes de connexion pour les difficultés liées à l’identifiant ou au mot de passe.

Cet outil peut aussi aider à retrouver un nom d’utilisateur oublié. La récupération dépend des informations encore associées au compte. Microsoft avertit qu’un compte auquel personne ne s’est connecté pendant plus de deux ans peut avoir été supprimé.

Pourquoi Outlook demande parfois une vérification

Microsoft surveille les activités de connexion inhabituelles. Lorsque la connexion vient d’un téléphone, d’un ordinateur ou d’un lieu jamais utilisés, le service peut demander une confirmation d’identité.

Si l’accès est bloqué, suivez la procédure Microsoft consacrée au déblocage d’un compte Outlook.com. La vérification demandée permet de confirmer que la personne qui saisit les identifiants est bien le titulaire du compte.

Navigation privée sur un appareil partagé

Sur un ordinateur, un smartphone ou une tablette qui ne vous appartient pas ou auquel d’autres personnes ont accès, Microsoft recommande d’ouvrir une fenêtre de navigation privée.

Après la consultation, ouvrez le menu associé à la photo de profil, choisissez « Se déconnecter », puis fermez toutes les fenêtres du navigateur. Microsoft prévoit aussi une procédure de déconnexion partout lorsqu’un appareil sur lequel le compte est ouvert n’est plus accessible.

Depuis février 2025, le navigateur peut laisser la session ouverte automatiquement. Sur un appareil partagé, la déconnexion et la fermeture des fenêtres doivent donc suivre chaque consultation.

Ordinateur personnel ou appareil partagé?

Sur votre ordinateur personnel, vous pouvez laisser le navigateur conserver la session. Sur un appareil partagé, utilisez une fenêtre privée, déconnectez-vous après lecture et fermez les fenêtres ouvertes.

Fermez les fenêtres après chaque déconnexion.